Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dagaden

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng dagaden (sau đây gọi là "Chúng tôi", "dagaden" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do dagaden cung cấp tại địa chỉ dagaden.net (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

dagaden cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ (slot game), Thể thao ảo và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian (gọi chung là "Dịch vụ").

1.1 Chấp thuận điều khoản

Việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự sử dụng Dịch vụ đều được coi là sự chấp thuận không điều kiện của bạn đối với toàn bộ nội dung Điều Khoản này. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra các cập nhật của Điều Khoản trên trang này.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng dagaden từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dagaden có cung cấp dịch vụ. Người chơi có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

1.3 Thay đổi điều khoản

dagaden có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thông báo có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

2 Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của dagaden, người chơi phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống dagaden. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Khi đăng ký tài khoản dagaden, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người chơi
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

dagaden có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân (CCCD/CMND), Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền với số tiền lớn.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. dagaden khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất và không dùng cho tài khoản khác
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dagaden
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho dagaden nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

dagaden hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Nạp tiền

Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết, cũng như USDT TRC20 cho người dùng tiền mã hóa.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý tức thì, thường dưới 30 giây
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính
• Nạp qua USDT TRC20: xác nhận sau 1–3 block on-chain
• dagaden không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường

3.2 Rút tiền

dagaden cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh chóng và đúng hạn. Người chơi cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): hoàn tất trong 10 phút
• Rút qua chuyển khoản ngân hàng: hoàn tất trong 24 giờ
• Rút qua USDT TRC20: hoàn tất trong 1–6 giờ
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (để phòng chống rửa tiền)

3.3 Chống rửa tiền (AML)

Tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế, dagaden có quyền tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có dấu hiệu bất thường, bao gồm nạp và rút liên tiếp không qua hoạt động cá cược, hoặc các giao dịch có tổng giá trị lớn bất thường trong thời gian ngắn.

4 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng dagaden phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ điều kiện
• Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận
• Trong trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật, dagaden có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc
• Cược đặt ngoài giờ hoạt động hợp lệ của trò chơi sẽ bị hủy và hoàn tiền

4.2 Kết quả và chi trả

Kết quả của tất cả trò chơi trên dagaden được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game uy tín. dagaden không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván cược nào.

Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản của người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận. Tỷ lệ chi trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game tương ứng.

4.3 Lỗi hiển thị và tranh chấp

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và dữ liệu máy chủ, kết quả từ máy chủ dagaden sẽ được coi là chính xác và có giá trị cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm ván cược kết thúc.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi

dagaden thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Yêu cầu cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các phần thưởng và tiền thưởng từ khuyến mãi đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu này (thường ký hiệu là xN, ví dụ: x20 có nghĩa là cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng) sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

• Chỉ cược trong trò chơi hợp lệ mới được tính vào yêu cầu vòng cược
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào yêu cầu vòng cược
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – sẽ bị thu hồi nếu không hoàn thành yêu cầu trong thời gian quy định
• Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản

5. 2 Lạm dụng khuyến mãi

dagaden nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành yêu cầu vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi. Các hành vi này sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

5.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

dagaden có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào, với thông báo trước hợp lý. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của dagaden, dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký hoạt động của tài khoản.

6 Hạn Chế Độ Tuổi

dagaden áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của dagaden chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ, nhằm bảo vệ trẻ em và vị thành niên khỏi tác hại của cờ bạc.

6.1 Kiểm tra độ tuổi

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, dagaden sẽ xác nhận độ tuổi của người chơi thông qua giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai về độ tuổi, dagaden có quyền:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức
• Giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quy định pháp luật
• Hủy toàn bộ tiền thắng và giao dịch liên quan
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết

6.2 Bảo vệ trẻ em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em trong gia đình có thể truy cập vào các trang web cờ bạc, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung như Net Nanny hoặc Kaspersky Safe Kids để chặn quyền truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến. Hãy giữ thông tin đăng nhập dagaden của bạn an toàn, tránh xa tầm tay trẻ em.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng dagaden. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư và tiền thắng liên quan.

7.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin bất hợp pháp để có lợi thế trong đặt cược

7.2 Vi phạm tài khoản

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống dagaden
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Mạo danh nhân viên dagaden hoặc người chơi khác

7.3 Hoạt động bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng dagaden cho bất kỳ mục đích rửa tiền nào
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình
• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của Việt Nam liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

dagaden cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

8.1 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dagaden không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tiền bạc phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi
• Thay đổi chính sách pháp lý tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp Dịch vụ

8.2 Dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng dagaden tích hợp các trò chơi và dịch vụ thanh toán từ các nhà cung cấp bên thứ ba uy tín. dagaden không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật, kết quả trò chơi hoặc độ trễ xử lý thanh toán phát sinh từ phía các nhà cung cấp này, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ người chơi giải quyết mọi vấn đề một cách kịp thời.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người chơi và dagaden đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng Dịch vụ theo các điều kiện dưới đây.

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Người chơi cũng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.2 dagaden đình chỉ hoặc đóng tài khoản

dagaden có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 7
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

9.3 Số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, dagaden có quyền giữ lại số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ không do vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ dagaden sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các quy định hiện hành tại Việt Nam trong phạm vi pháp luật cho phép.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ dagaden, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng dagaden qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi.
3. Bước 3: Khiếu nại được chuyển đến bộ phận giải quyết tranh chấp độc lập để xem xét. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–10 ngày làm việc.
4. Bước 4: dagaden sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản (email) đến người chơi.

10.2 Ngôn ngữ

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều Khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên và được coi là văn bản gốc có giá trị pháp lý.

10.3 Toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thi hành theo bất kỳ lý do nào, điều khoản đó sẽ bị tách ra khỏi tài liệu này và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.